Servicios

El sector servicios viene experimentando un alto crecimiento como consecuencia de la cantidad y variedad de actividades del ciudadano común y de las empresas.

El comercio en los servicios, ha tenido implicaciones importantes para la balanza de pagos. Muchos países en desarrollo se han beneficiado de las exportaciones de servicios, banca, salud, contact centers o incluso servicios de procesamiento de data y producción de software.

El sector servicios comprende una variedad heterogénea de actividades económicas. Los servicios pueden ser clasificados como: Servicios de distribución (comercio, retail, transportes y comunicaciones), servicios de producción (asesoría, servicios legales, banca y finanzas), servicios sociales (salud y educación), y servicios personales (hoteles y catering).

 
La globalización, las nuevas tecnologías y las nuevas formas comerciales contribuyen a la amplitud de servicios que podemos encontrar. Sin embargo, como un primer paso y dado el creciente interés de varios inversionistas, explicamos a continuación las diferentes ventajas para la atracción de inversiones de un sub-sector que está en pleno desarrollo como es el de los contact centers y el desarrollo de software.

 
Las ventajas que ofrece la inversión en servicios de contac center y tecnologías de la información:

• Menor costo de mano de obra y flexibilidad laboral respecto de economías desarrolladas y de otras en Latinoamérica. (El personal representa por lo menos el 60% del costo operativo normalmente.) }
• Calidad y experiencia de la mano de obra peruana, habiendo personal capacitado y culturalmente amable y de buen trato.
• Tono de voz neutral, en comparación con entonaciones propias de otros países latinoamericanos.
• Requerimientos tecnológicos, existiendo en el país una moderna capacidad instalada para las telecomunicaciones.
• Menores costos inmobiliarios, siendo Lima y el resto de ciudades peruanas lugares donde los alquileres o precios de las viviendas no han subido significativamente en los últimos años.
• Amplia oferta de profesionales especializados en tecnologías de la información.

En cuanto a la inversión reciente en telecomunicaciones, este ha sido el sector que más inversión extranjera ha recibido en el Perú, desarrollándose en la última mitad de la década de los noventa, primero con la privatización de CPT y ENTEL y después con el ingreso de nuevos operadores en el mercado, los cuales emplean distintas tecnologías y ofrecen nuevos productos orientados a los diferentes segmentos de mercado. En la actualidad existen inversiones extranjeras en telecomunicaciones por más de 3,700 millones de dólares, lo que representa el 23% de toda la IED lograda como aportes al capital.

Fuente: Proinversión

Actualmente las empresas líderes en este sector son Telefónica y Telmex en telefonía fija, y Telefónica Móviles, América Móvil y Nextel en telefonía celular.

Por otro lado, otros rubros del sector terciario, como el bancario y el financiero destacan cualidades como los bajos niveles de apalancamiento y elevada liquidez, así como mejores condiciones de la cartera y de los niveles de cobertura, lo que hace que el sistema financiero sea lo suficientemente competente para respaldar la reactivación del sector real de la economía. Bancos como el Scotiabank y el HSBC han entrado al país por la dinámica de nuestra economía. Asimismo, se ha anunciado el retorno del Grupo Santander al Perú.

Otro ejemplo de ello son los servicios de Software, que se ve influenciado por factores competitivos como el precio, el servicio post venta y la calidad de los desarrollos. La modernización de las entidades publicas y las empresas privadas, el creciente uso de Internet por empresas y hogares, el desarrollo de las telecomunicaciones conectadas a una red de computadoras y la competencia creciente en la economía globalizada, son factores que continuaran empujando hacia arriba la demanda por software peruano.

Actualmente las empresas líderes en este sector son Telefónica y Telmex en telefonía fija, y Telefónica Móviles, América Móvil y Nextel en telefonía celular. Dichas empresas traen lo último de la tecnología mundial, con equipos y propuestas acordes con el mundo global.

 
Por otro lado, otros rubros del sector terciario, como el bancario y el financiero destacan cualidades como los bajos niveles de apalancamiento y elevada liquidez, así como mejores condiciones de la cartera y de los niveles de cobertura, lo que hace que el sistema financiero sea lo suficientemente competente para respaldar la reactivación del sector real de la economía.

 
La dinámica de nuestra economía, hizo que en los dos últimos años apostaran por invertir en el Perú, Bancos como el Scotiabank, HSBC, Banco Azteca, Deutsche Bank y Banco Santander.

Otro ejemplo de ello son los servicios de Software, que se ve influenciado por factores competitivos como el precio, el servicio post venta y la calidad de los desarrollos. La modernización de las entidades publicas y las empresas privadas, el creciente uso de Internet por empresas y hogares, el desarrollo de las telecomunicaciones conectadas a una red de computadoras y la competencia creciente en la economía globalizada, son factores que continuaran empujando hacia arriba la demanda por software peruano.

Fuente: BCRP